评级服务品质
钱博鉴定依托中国钱币博物馆及中国钱币学会的专业资源，以严谨、公正、透明为准测，采用先进仪器检测与专家评审相结合的方式，从文字精度、铸造工艺、包浆锈色及磨损程度等方面进行多维度综合评估，在钱币评级的道路上，我们愿做历史的忠实译者，用温度和精度，回应每一位委托人交付的信任。
一、关于评级时效及评级范围
钱博鉴定在接收钱币后，将按照工作流程进行鉴定评级。
标准评级：约30个工作日
VIP快评：约7个工作日。
钱博鉴定现只接收国内外古钱币的评级，包含中国古代异形钱币，中国及周边国家圆形方孔钱，近代机制币、近代纸币等，暂不支持金银锭和外国打制币的评级。
注：具体时效因钱币类型、数量及服务项目可能有所调整，请以实际通知为准。钱博鉴定不对评级时效可能产生的间接影响承担责任，感谢您的理解与支持。
二、评级程序
钱博鉴定对钱币的品相评价将结合国内主流评级公司的评级标准以及中国钱币博物馆相关钱币的品相数据库拟定的品相鉴定标准来出评审结果（详参《钱博鉴定标准》），钱博鉴定尊重其他各公司评级标准，但不与其他公司的评级标准相比较。
所有鉴定为真的钱币，在人工以及x光仪器检测进入评分程序，评级标准按照100分制。若存在修补、上色、改刻、及两种以上可视缺陷问题则只鉴定真伪，不进行品相评分。
每一枚钱币由多名鉴定师进行鉴定，最终意见由首席鉴定师敲定，若仍有疑义，参考外聘高级顾问的意见进行最终判定。鉴定评级后，再通过钱博鉴定指定的封装公司进行封装，根据客户的要求可选择封装方式。包括且不限于封闭式包装盒、开放式封装盒、锦盒、木盒等。评级鉴定给出的相关结果主要依据钱币的铸造工艺、锈色包浆、文字字口、磨损程度等相关维度进行评分。在综合各位评级师给出的评级分数后，首先取集体一致的分数，其次取多人一致的分数，在出现多名评级鉴定师给出的分数过于悬殊时，由首席评级师敲定。若评级结果仍存争议，钱博鉴定将启动终审机制——由首席评级师联合外聘高级顾问共同复核，权威终审，公正保障。
对于鉴定为真但存在修补、修缮、两种以上可视缺陷的钱币，钱博鉴定只鉴定真伪，封装盒只标真品，不评分。为确保评级质量与封装安全，对易碎、轻薄、严重腐蚀等钱币，暂不提供评级服务。
若经专业团队严谨鉴定，确认钱币为仿品、改刻或臆造币，不予封装，并加盖赝品标识，放入专用保护袋返还。评级费根据货值正常收取。
委托人提交送评钱币后，即自动授权并同意钱博鉴定对该藏品制作照片、图示、文字说明或其他形式的影像、书籍及其衍生制品的使用权，并依法享有上述制品的著作权。
三、赔付承诺
如果您的钱币被钱博鉴定错误评级，钱博通常会有一套正式的申诉和赔偿流程来处理此类情况。以下是一般的处理步骤和赔偿方式，但请注意，具体政策应以钱博鉴定官方发布的条款为准：
提交申诉
如果您认为评级有误，首先应联系钱博鉴定客服，提交正式的申诉申请。通常需要提供原始评级证书、钱币的详细信息以及支持您申诉理由的证据，如钱博鉴定专家的意见、市场价值分析等。
重新评估
钱币收到申诉后，钱博鉴定将启动严谨的复评流程，由更高级别专家或钱币研究专家团队重新评估。
为确保复评的专业性与准确性，需将钱币送回钱博鉴定。
评级更正
当复评确认原评级存在误差时，钱博鉴定将立即启动修正程序：更正评级信息及结果，并重新封装钱币（如适用）
经济赔偿：如错误评级导致钱币的市场价值受损，钱博会以正确评级与错误评级的公允价值差为基准，进行经济赔偿。
费用减免：钱博鉴定或免除重新评级的费用，并可能退还原始评级服务的部分或全部费用。
其他补偿：根据具体情况，除法定赔偿外，钱博鉴定可提供其他赔偿，如优惠券，服务折扣等。
赔偿流程
客户需要按照钱博鉴定规定的流程提交赔偿申请，包括提交所有必要的证明材料。
赔偿申请需在复评结果为赝品后向钱博鉴定提出，钱博鉴定收到后会第一时间处理。保证客户权益。
注意事项
不同评级公司的赔偿政策有所不同，建议在提交钱币评级前，详细阅读并理解钱博鉴定的服务条款和赔偿政策。
当进入理赔流程时，请保持联络渠道畅通，及时补充钱博鉴定所需凭证，有助于加快处理进程。
赔付标准
若钱博鉴定封装评级的钱币，经钱博鉴定（中国钱币博物馆）复评后确认为伪品，钱博鉴定将按照委托评级钱币对应的当前市场价值进行全额赔付，但不超出对应的鉴定收费标准最高赔偿上限（详参《钱博鉴定收费标准》）。钱博鉴定拥有对当前市场价值的最终确定权。或赔付一枚同等分数同品种钱博鉴定的钱币，具体情况由钱博鉴定根据具体情况商定。此枚钱币此期间与钱博鉴定所产生的评级费、运、保费用将退还委托评级人。若复评为真，则客户需承担复评所需费用。对真伪持不同意见者，若钱博鉴定复评为真，但客户仍然持有异议，则客户需自行提出相关赝品证明。钱博鉴定只接受以下赝品证明：三名或三名以上钱币行专家的书面意见。本公司认可全中国（含港澳台）及国外的钱币界各领域顶级专家、内行、藏家约100人。质疑者只需从钱博认证的专家库中，自主选择3位相关领域权威，获取亲笔签名的《赝品鉴定意见书》（需附具体技术分析），经钱博鉴定电话核验后，当场启动赔付。尊重各类公私机构出具的鉴定报告，但恕不采纳为赔偿依据。钱博鉴定仅采纳上述专家库中专家出具的意见作为理赔依据。
关于钱币修补、修缮问题，若钱博鉴定诸位鉴定评级师出现争议而无法最终敲定，钱博鉴定将秉承严谨客观，对客户负责到底的原则，钱币不予评级封装。若钱博鉴定在钱币评级过程中发生遗失、损坏的情况，钱博鉴定将按当前市场价值进行赔付，但不超出对应的鉴定收费标准最高赔偿上限（详参《钱博鉴定收费标准》）。
钱博鉴定物流保障声明：客户邮寄钱币时应尽量采用顺丰保价邮寄，若邮寄过程中出现遗失、损毁等情况，责任由委托人与快递公司自行解决，钱博鉴定积极协助配合守护您的权益。钱博鉴定所邮寄钱币，均保价进行，保价费用由客户承担。保价邮件丢失或损坏一律按保价金额或相关条款由客户向快递公司索赔，钱博鉴定无直接赔付责任，但积极协助对接快递理赔专员。如因客户未提出保价，造成邮寄中的损失，责任由寄件人和快递公司自行解决，钱博鉴定配合协调。
不适用于上述赔付条款的情况如下：
钱币复评时，包装盒损毁、篡改或因恶劣环境导致损坏等情况。
钱币评级标签上由于输入错误，出现明显的文字错误，如封装盒上显示的日期与钱币日期或目录号码不符、评级指标错误、与钱币实际评级有关的极为明显的录入或印刷错误。
钱博鉴定封装之后因环境影响而退化或人为造成影响价值的钱币。
由于钱币在收藏界地位发生变化而引起的任何价值变化。
钱币状态与评级后有明显差异的，不予复评。以评级中所拍摄照片状态为准。
结论：
钱博鉴定服务对于错误评级的赔偿，旨在确保客户权益和评级服务的公正性。如果您的钱币被错误评级，请及时按照官方流程提交申诉，钱博鉴定会根据具体情况提供相应的赔偿措施。在处理此类事务时，保持耐心和专业，遵循官方指导，是维护自身权益的关键。在处理此类事务时，请保持冷静，遵循官方指导，是维护自身权益的关键。
四、评级封装
钱博鉴定封装外包装目前主要采用特殊封闭式盒子，此盒子已申请了专利，为真空封装，尽可能保证送评钱币的原始状态。相关钱币的评级信息将于钱博鉴定官网查询页显示，所有封装材料精益求精，别具一格。
对于过大、过厚、异形的钱币，需要定制评级封装盒，所需评级时间将延长。
钱博鉴定所有封闭式鉴定盒，若在钱博鉴定寄回客户途中产生损坏，请客户在物流信息确认签收（家人、门卫、快递柜等代签收均视为本人签收）48小时内联系钱博鉴定工作人员免费更换。在评级结束之日起5年内，因材料质量问题造成的破裂、开缝、变形、变色等，均可免费更换一次新盒。因不当保存及人为损坏而造成的损毁不包括在内。所有封装钱币宜避免阳光直射及高温、潮湿环境。
根据客户不同需求钱博鉴定陆续开发了可开放式封装盒及锦盒。客户可以根据自己的实际情况自行选择。
五、免责条款
钱币收到后立即检查所有钱币，若发现损坏或异常，请客户联系物流公司。钱博鉴定发货前会妥善打包并留证。
钱博鉴定承诺对所有送评钱币真假性承担鉴定责任，但对送评前存在修补、损坏或类似损坏等情况而进行封装的，钱博鉴定发现后将向客户退还钱币及鉴定评级费，概不就由此造成的任何损失承担任何责任。
利用信息不对称，以索赔、中伤等为目的。捏造事实、伪造不实聊天记录、伪造不实买卖关系、伪造不实交易合同等行为，钱博鉴定一概不予赔付。同时钱博鉴定将会保留采取法律追究及各种措施的权利。
利用信息不对称,以索赔为目的恶意送评，钱博鉴定仅退还评级费,有权不予赔偿。情节恶劣者，或屡次尝试者，钱博鉴定将依照国家法律进行追究。
屡次尝试真假混入，批量高仿送评者。一经查实，钱博鉴定将上报公安机关、依照国家法律进行追究。
钱博鉴定作出的所有鉴定评级结论，只针对具体钱币的真、假或状态而言，不对市价、行情波动负责。
六、保密与隐私
钱博鉴定承诺对客户提交的钱币及相关信息严格保密，未经客户许可，不会向第三方透露。
七、争议解决
以上条款内容，本司有权随时进行调整，本服务条款的解释权归中国钱币博物馆及其全资子公司中钱博公司所有。本司保留对本服务条款进行修改的权利，修改后的条款将及时公布在官方网站上。
以上评级条款约定经客户送评后即具有法律效应，客户同意并遵守履行。凡与本服务条款有关的任何争议，双方应先友好解决，协商不成，应提交中国钱币博物馆所在地法院提起诉讼。诉讼裁决为终局裁决，对双方均有约束力。